Guts & Guston henkilöstöpäällikkö Lotte te Vaarwerk: ”Tee työstäsi intohimosi”

”Kyllä, tuodaanpa esiin, kuinka uskomattoman hienoa HR-ala on”, aloittaa Guts & Guston henkilöstöpäällikkö Lotte te Vaarwerk innostuneesti. Hän on 35-vuotias ja työskennellyt yrityksessä nyt kuusi vuotta. Yhdessä kollegansa kanssa hän muodostaa muotiyrityksen henkilöstöosaston.

Työssään hän hyödyntää soveltavan psykologian taustaansa. ”Yksi kysymyksistäsi koski sitä, onko vähittäiskaupan HR-työ ihmisläheistä. Olen siitä 300-prosenttisesti samaa mieltä.” Hänen mukaansa kyse on sen ymmärtämisestä, mikä ihmisiä motivoi, ja käyttäytymisen taakse katsomisesta.

Empatiakyky on myös selkeä kriteeri Guts & Guston johtotehtävissä toimiville. ”Jos johtajana osaa selittää päätökset rauhallisesti ja ottaa tunteet huomioon, voi ratkaista paljon”, Te Vaarwerk sanoo. Hän lisää virnistäen: ”Ja joskus auttaa myös se, että laittaa oman egonsa syrjään.”

Motivaattorit ja haasteet

Mikä henkilöstötyössä on kaikkein antoisinta? ”Saan todella energiaa ihmisten auttamisesta ja heidän kasvunsa näkemisestä”, hän sanoo.

Mutta HR ei ole aina se suosituin osasto. ”Kun on puututtava käyttäytymiseen tai suoritukseen tai käytävä ikäviä keskusteluja, tiedän, että sillä on vaikutusta ihmisiin.”

Joskus tunteet vaikuttavat häneen. ”Ammatillisen roolini lisäksi olen myös vain ihminen”, Te Vaarwerk sanoo. ”Lisäksi olen joutunut oppimaan, ettei tällaisissa keskusteluissa voi aina välittömästi poistaa työntekijöiden negatiivisia tunteita.”

Luottamus ja vapaus, mutta myös oma-aloitteisuus

Kun Te Vaarwerk aloitti Guts & Gustolla kuusi vuotta sitten, yrityksessä oli lähes sata työntekijää, mutta ei vielä ammattimaista henkilöstöosastoa. ”Sain rakentaa sen alusta alkaen. Se oli pelottavaa, mutta samalla mahtava tilaisuus.” Hän tuli yritysmaailmasta, jossa kaikki oli ennalta määrättyä; Guts & Gusto oli päinvastainen. Se oli valtava oppimiskokemus. ”Tein kyllä muutamia virheitä matkan varrella. Mutta onnistuin, ja kun katson taaksepäin, olen siitä todella ylpeä.”

Saamansa luottamus ja vapaus ovat tärkeimmät ydin-arvot, joita hän haluaa nyt itse välittää eteenpäin. ”Mottomme on: Ryhdy vain toimeen; virheitä saa tehdä. Jos et onnistu, olet ainakin yrittänyt”, hän sanoo iloisesti.

Samalla yritys odottaa oma-aloitteisuutta. ”Kutsumme itseämme aina jäsennellyksi merirosvolaivaksi. Perusta on kunnossa, mutta uusille aloitteille on runsaasti tilaa.” Työntekijöiden odotetaan osallistuvan ideointiin ja tuovan esiin ajatuksiaan. ”Jos näkee mahdollisuuksia, niihin on myös uskallettava tarttua. Ohjat ovat heidän omissa käsissään.”

Teksti jatkuu kuvan alla

Kulttuuri, kasvu ja ammattimaistumisen jännitteet

Guts & Guston kulttuuria Te Vaarwerk kuvailee avoimeksi ja matalan kynnyksen kulttuuriksi. Se, että kyseessä on perheyritys, näkyy työpaikalla. ”Esimerkiksi Henriken ja Maartenin isä auttaa yleismiehenä. Sisäisesti hänet tunnetaan nimellä ’Piet-pappa’.”

”Twentelle ominainen maanläheisyys on täällä selvästi läsnä.” Mutta työntekijöitä tulee eri puolilta maata, mikä luo laajempaa dynamiikkaa. ”Hieman amsterdamilaista energiaa Enschedessä.”

Guts & Gusto on kasvanut viime vuosina voimakkaasti, ja sillä on nyt kolmesataa työntekijää. ”Tänä vuonna tarkastelemme helikopteriperspektiivistä, missä olemme ja teemmekö asioita edelleen oikein.”

Nykyinen vaihe ja koko vaativat selkeämpiä puitteita. Vaikka tämä on looginen seuraus organisaation kypsymisestä, se luo luonnollisesti myös jännitteitä. Haasteena on säilyttää yrityskulttuuri. ”Ja muutos tarkoittaa joka tapauksessa sitä, että ihmisten on usein sopeuduttava uuteen.”

Teksti jatkuu kuvan alla

Työntekijöiden sitouttaminen ja löytäminen

Mitä työntekijät pitävät nykyään tärkeimpänä? ”Tulla nähdyksi ja kuulluksi”, hän sanoo. Työntekijät haluavat tietää, missä he menevät, tekevätkö he hyvää työtä ja ennen kaikkea, että heidän panoksellaan on merkitystä.

Guts & Gusto panostaa myös konkreettisiin etuihin ja hetkiin, jotka vahvistavat keskinäistä sidettä, henkilöstöpäällikkö kertoo. ’Legendaaristen juhlien’ ja tiimipäivien lisäksi yksi säännöllisistä kohokohdista on puolivuosittainen sample sale, jossa työntekijät voivat tehdä ostoksia perheensä ja ystäviensä kanssa (tuotot lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen).

Te Vaarwerk kertoo, että työntekijät ilmaisevat säännöllisesti tuntevansa olevansa todella osa Guts-perhettä, kuten viimeksi myymäläpäälliköiden päivänä. ”Se on juuri se tunne, jonka haluamme luoda ja säilyttää. Ja ehkäpä hienoin kohteliaisuus, jonka työnantajana voi saada.”

Työhakemuksia tulee usein oma-aloitteisesti, ja tarvittaessa hyödynnetään sosiaalista mediaa. ”Syyskuussa avattavaan uuteen Leidenin vaateliikkeeseen meillä on jo ehdokkaita.”

Valintaprosessissa Guts & Gusto painottaa vahvasti persoonallisuutta. ”Etsimme ennen kaikkea todella mukavia ihmisiä”, Te Vaarwerk kertoo. ”Lähtökohtana on, onko hakija aito ’Gutsie’. Energia ja tiimiin sopivuus muodostavat usein jo 80 prosenttia draivista.”

Z-sukupolvesta hän sanoo: ”Nuorempi sukupolvi ilmaisee itseään helpommin. He esittävät kysymyksiä, joita emme aiemmin olisi yhtä nopeasti kysyneet, mikä pitää meidät organisaationa valppaina.” He haluavat myös hyvän työn ja vapaa-ajan tasapainon.

Vinkkejä ja katsaus tulevaisuuteen

Mitä Te Vaarwerk haluaa sanoa muille yrityksille ja HR-ammattilaisille? ”Katsokaa ja kuunnelkaa ihmisiänne. Antakaa tilaa, mutta pysykää valppaina sen suhteen, mitä tapahtuu.” Hänen mukaansa organisaatiot, jotka onnistuvat tässä, rakentavat itsestään selvästi sitoutumista ja lojaalisuutta.

Työntekijöitä hän neuvoo ennen kaikkea seuraamaan sydäntään. ”Vietät paljon aikaa työssä, joten varmista, että se on jotain, mistä saat energiaa”, hän sanoo. ”Tee työstäsi intohimosi. Ja ole rohkea! Ota kaikki irti siitä, mitä on tarjolla.”

Tulevaisuuteen Te Vaarwerk suhtautuu positiivisesti. ”Toivon, että saan jatkaa tätä työtä täällä vielä pitkään ja että Guts & Gusto jatkaa kasvuaan tähän tahtiin. Ehkäpä HR-työni saa vielä kansainvälisen vivahteen”, hän vihjaa mahdollisesta laajentumisesta ulkomaille. ”Mutta ennen kaikkea toivon, että voin jatkaa tämän mahtavan porukan kanssa vielä pitkään.”

Lähteet:
- Haastattelu: Lotte te Vaarwerk, Guts & Guston henkilöstöpäällikkö, 7. huhtikuuta 2026.