Fran Horowitz uudisti Abercrombie & Fitchin ja johdatti sen ennätysmyyntiin

Vielä vuosikymmen sitten yhdysvaltalainen vähittäiskauppaketju Abercrombie & Fitch oli vitsin aihe – hämärät, kölninvedeltä tuoksuvat myymälät, paidattomat mallit ovella ja markkinointi, joka perustui viestiin, etteivät useimmat asiakkaat olleet tarpeeksi cooleja pukeutumaan brändin vaatteisiin. American Customer Satisfaction Index nimesi sen kerran Amerikan "vihatuimmaksi" vähittäiskauppabrändiksi. Tänään Z-sukupolvi ostaa sen tuotteita ironiatta, ja yhtiö on juuri tehnyt historiansa parhaan tuloksen. Tämän muutoksen arkkitehti on Fran Horowitz.