Miten Snapchat haluaa uudistaa luksusmuotitalojen ja kuluttajien välisen suhteen
Tapahtumassa havainnollistettiin, kuinka lisätty todellisuus (AR) ja tekoäly (AI) voivat tukea luksusmuotitaloja. Nämä teknologiat auttavat tavoittamaan kuluttajia uusilla tavoilla ja vahvistamaan heidän kiinnostustaan brändiä kohtaan.
Väitettä tuki kansainvälinen tutkimus, jonka toteuttivat yhdysvaltalainen teknologiayhtiö Snap Inc. (Snap), brittiläinen mainosalan holdingyhtiö WPP ja ranskalainen markkinatutkimuslaitos IFOP. Tutkimusta varten haastateltiin 9 000:ta 18–45-vuotiasta luksuskuluttajaa yhdeksällä markkina-alueella. Vaikka 78 prosenttia haaveilee yhä luksuksesta, 65 prosentin mielestä se on menettänyt osan eksklusiivisuudestaan. Miten luksuksesta voidaan siis tehdä saavutettavampaa ilman, että se menettää taikansa?
”Luksusmuodilla on aina ollut ainutlaatuinen kyky herättää tunteita ja inspiroida unelmia”, Snapin luksusliiketoiminnan globaali johtaja Geoffrey Perez kertoi FashionUnitedille. ”Nyt muutoksessa on se, miten uudet sukupolvet löytävät muotitalot, omaksuvat niiden maailman ja rakentavat suhdettaan niihin.”
Teksti jatkuu kuvan jälkeen.
Haluttavuus ennen ostopäätöstä
Tutkimuksen mukaan luksus koetaan nykyään ensin ja ostetaan vasta sitten. Kuluttajat löytävät muotitalon sisältöjen, keskustelujen ja kulttuuristen viittausten kautta. Tämä tapahtuu usein kauan ennen kuin he varsinaisesti omistavat yhtäkään tuotetta. 79 prosentille vastaajista pienet, säännölliset kohtaamiset brändin kanssa kasvattavat haluttavuutta tehokkaammin kuin suuret, yksittäiset kampanjat.
Lisäksi 39 prosentilla luksusostajista on vähintään neljä kosketuspistettä tuotteeseen ennen sen ostamista. Snapchat vastaa tähän ominaisuuksilla, kuten interaktiivisella ”Snap Map” -kartalla, jonka avulla käyttäjät voivat löytää paikkoja ja aktiviteetteja. Siellä luksusmuotitalot voivat tuoda brändiään esille visuaalisten, animoitujen kuvakkeiden avulla.
Skannaa, pelaa, sovita
Perezin näkemyksiä päästiin testaamaan käytännössä tapahtumapaikan kolmannessa kerroksessa, jossa painopiste oli omakohtaisessa kokemuksessa. Useat muoti- ja kauneusbrändit esittelivät siellä omia digitaalisia elämyksiään. Mukana olivat italialaiset luksustalot Miu Miu, Prada ja Gucci, pariisilainen muotitalo Balenciaga sekä ranskalaiset muotitalot Dior ja Chanel, joista jälkimmäinen esitteli asusteita. Myös ranskalainen kosmetiikkabrändi Lancôme ja yhdysvaltalainen kauneusmerkki Kylie Cosmetics olivat edustettuina.
Kutsuvieraat saattoivat skannata brändin QR-koodin älypuhelimillaan ja uppoutua siten suoraan kyseiseen digitaaliseen elämykseen.
Teksti jatkuu kuvan jälkeen.
Diorin pisteellä vierailijat saattoivat pelata ”Book Tote” -laukun ympärille rakennettua peliä, joka sisälsi viittauksen yhdysvaltalaisen kirjailijan Bret Easton Ellisin American Psycho -romaaniin. Balenciaga puolestaan herätti ”City Bag” -käsilaukkunsa eloon älypuhelimen ruudulla.
Teksti jatkuu kuvan jälkeen.
Nämä kokemukset kytkeytyvät toiseen tutkimustulokseen. Tutkimuksen mukaan brändin perinnöllä on merkitystä, mutta sen on pysyttävä elävänä. Peräti 80 prosenttia vastaajista piti ikonista tuotetta haluttavampana saadessaan siitä taustatietoa, kuten tietoa sen historiasta, käsityötaidosta tai valmistusprosessista.
Luksuselämyksiä mukavasti kotisohvalta
Lisätty todellisuus voi tutustuttaa kuluttajat tuotteisiin jo ennen myymälävierailua. ”Tämän teknologian hienous piilee siinä, että se on saatavilla missä tahansa”, Perez selitti. ”Voit päästä käsiksi luksustuotteisiin ja ikonisiin mallistoihin omalta kotisohvaltasi tai vaikka vuoristossa, missä ei ole luksusputiikkeja mailla halmeilla.”
Luksusmuotitoimittaja Laure Guilbault havainnollisti tätä esimerkillä. Hän huomautti, että vaikka kaikki salissa olijat olivat kokoontuneet Pariisiin, paikalle pääsemättömät saattoivat silti aistia tällaisen luksuselämyksen tunnelman AR-teknologian välityksellä. Näin ollen kuluttajan ei tarvitse asua muodin pääkaupungissa voidakseen uppoutua tähän maailmaan.
Asiakkaat voivat esimerkiksi sovittaa silmälaseja virtuaalisesti tai tutustua mallistoon digitaalisesti ilman, että heidän tarvitsee vierailla kivijalkamyymälässä.
Perezin mukaan kyse on paljon muustakin kuin pelkästä tavoittavuudesta. ”Useimmiten kyseessä on henkilökohtainen täsmäkokemus”, Perez sanoi. ”Kun sovitan virtuaalisesti tennareita, kelloa tai silmälaseja, kokemus tuntuu hyvin erityiseltä.”
Kuluttajat ilmaisivat tutkimuksessa samansuuntaisia odotuksia. Noin 71 prosenttia uskoo, että AR tai virtuaaliset sovitusominaisuudet voivat muuttaa pelkän kiinnostuksen välittömäksi haluttavuudeksi. Lisäksi 74 prosenttia jakaisi todennäköisemmin virtuaalisesti sovittamansa tuotteen ystävilleen tai perheelleen kysyäkseen heidän mielipidettään.
Teksti jatkuu kuvan jälkeen.
Perez nosti esiin myös positiiviset myyntivaikutukset. Hänen mukaansa useat tutkimukset osoittavat, että AR lisää tietyn tuotteen haluttavuutta ja parantaa konversioastetta. Teknologia kaventaa siten kuilua verkkokaupan ja kivijalkamyymälöiden välillä. AR voi ohjata kuluttajia myymälöihin ja tarjota ratkaisun tilanteisiin, joissa tietty malli tai väri on loppunut myymälän varastosta.
Yksittäisten luksusmuotitalojen konkreettisia tuloksia ei kuitenkaan keskustelun aikana paljastettu. Snap ei esittänyt lukuja AR-kokemusten tai aiemmin tänä vuonna lanseeratun ”Gucci La Famiglia” -kampanjan kaltaisten toteutusten tavoittavuudesta, konversiosta tai myyntituotoista.
Snap näkee muodin tulevaisuuden AR:ssä ja tekoälyssä
Perezin mukaan seuraava askel on lisätyn todellisuuden ja tekoälyn yhdistäminen. Kesäkuussa 2026 Snap julkisti itsenäisesti toimivat ”Specs”-AR-lasit, jotka heijastavat digitaalisia kuvia ja tietoja fyysiseen ympäristöön. Lasit tarjoavat muun muassa tekoälyavustajan ja interaktiivisia digitaalisia elämyksiä.
Teksti jatkuu kuvan jälkeen.
Yksi esimerkki tekoälyn hyödyntämisestä on edellä mainittu ”Gucci La Famiglia” -kampanja. Snapchatin tekoälypohjaisen linssin avulla käyttäjät saattoivat muuttaa itsensä kampanjan hahmoiksi. Perezin mukaan tekoäly nopeuttaa luovaa prosessia ja tuo tällaiset kokemukset yhä useampien kuluttajien ulottuville.
FashionUnited vieraili Pariisissa Snapchatin kutsusta.