Yooxin toimitusjohtaja: Miten alusta muuttaa luksuksen tavoittelusta osallistumiseksi

Yoox valitsi Milanon designviikon esitelläkseen immersiivisen installaation, joka on luotu yhteistyössä wieniläisen digitaiteilijan Keta Bartin kanssa. Projekti yhdistää kokemuksellista suunnittelua, digitaalista taidetta ja tekoälyä. Se tulkitsee uudelleen yhden muodin intiimeimmistä rituaaleista, sovituskoppiin astumisen ja siellä oleskelun, muuttaen sen mahdollisuudeksi tutkia henkilökohtaista identiteettiä ja itseilmaisua. Projekti, nimeltään Yoox camerino, unveiled by Keta Bart, oli esillä Galleria Romero Paprockissa Porta Venezian design-alueen sydämessä.

Kolmen kehittyvän ympäristön – yllätyksen, kuulumisen ja kohoamisen – kautta kävijät kutsutaan uppoutumaan liminaalitilaan. Tämä tila leijuu sen välillä, keitä olemme ja keitä valitsemme olevamme ja paljastavämme muille. Se on narratiivinen kaari, jossa sovituskopista kehittyy kokeilun paikasta tietoisuuden ulottuvuus.

FashionUnited käytti tilaisuutta hyväkseen ja kysyi Mirko Nobililta, Yooxin toimitusjohtajalta, miten vuonna 2000 Federico Marchettin perustaman ja nykyään saksalaiseen LuxExperienceen kuuluvan alustan yhteys muotoiluun on kehittynyt. Keskustelimme myös sen nykyisestä suhteesta Milanoon ja Italiaan, vipusimista, joihin yritys investoi, sekä sen keski- ja pitkän aikavälin liiketoimintastrategioista.

Mirko Nobili, Yooxin toimitusjohtaja Kuva: Yoox

Miten Yooxin muodin ja designin välinen yhteys on kehittynyt viime vuosina?

Muodin ja designin välinen suhde on aina ollut Yooxin identiteetin ytimessä. Alusta alkaen Yoox ei ollut koskaan vain vähittäiskauppa-alusta, vaan kulttuurinen katalysaattori. Se oli paikka, jossa muoti, taide ja design saattoivat kohdata, vaikuttaa toisiinsa ja luoda uusia merkityksiä.

Tänään muuttunutta on tämän vision tarkoituksellisuus ja mittakaava. Olemme kehittymässä yksinkertaisesta muotikohteesta yhteisöksi, johon kuulua, jossa muodista tulee tapa yhdistää, ilmaista itseään ja olla osa jotain suurempaa. Yoox Camerinon kaltaiset aloitteet ovat luonnollinen jatke tälle kehitykselle. Ne herättävät DNA:mme eloon immersiivisemmällä tavalla, siirtäen painopisteen löytämisestä osallistumiseen, tuotteesta kokemukseen, yleisöstä yhteisöön.

Todistaako osallistuminen Milanon designmessuille myös yrityksen suorasta yhteydestä Italiaan ja Milanoon?

Ehdottomasti. Tämä ei ole pelkkä brändin läsnäolo, vaan kuulumisen julistus. Italia on kotimme, ja Milano on yksi harvoista paikoista maailmassa, joissa muoti, design ja kulttuuri elävät rinnakkain niin intensiivisesti ja merkityksellisesti.

Yooxille osallistuminen Milanon designviikkoon on luonnollinen ilmaus siitä, miksi olemme tulossa. Se antaa meille mahdollisuuden astua tilaan, jossa kulttuuria ei vain kommunikoida, vaan koetaan. Erityisesti Fuorisalone on alusta, jossa ideoista tulee liikkeitä. Se on paikka, jossa brändit ylittävät pelkän näkyvyyden ja rakentavat emotionaalista ja kulttuurista merkitystä. Tänään juuri tämä määrittelee pitkän aikavälin arvon.

Mihin vipusimiin investoitte?

Yoox on 25 vuoden ajan pitänyt hallussaan hyvin erottuvaa asemaa luksuksen ekosysteemissä. Se tarjoaa muodin harrastajille pääsyn aiempien sesonkien designer-tuotteisiin ja samalla jotain muutakin kuin pelkän transaktiokokemuksen. Alusta alkaen brändi on ollut hieman trendien ja sesonkien ulkopuolella, syvälle juurtuneena taiteeseen, kulttuuriin ja yksilöllisyyteen.

Tänään viemme tämän lupauksen vielä pidemmälle. Yoox kehittyy voimaannuttaakseen uuden sukupolven 'kestävän muodin' harrastajia. Emme ainoastaan mahdollista heille pääsyä todella haluamiinsa tuotteisiin, vaan myös merkittävien hetkien kokemista niiden ympärillä. Kyse on luksuksen siirtämisestä tavoittelusta osallistumiseen.

Tämän muutoksen mahdollistamiseksi olemme ottaneet useita päättäväisiä askelia. Olemme määritelleet Yooxin itsenäiseksi brändiksi, jolla on oma johtonsa, mikä luo paremman fokuksen, nopeuden ja läheisyyden yleisöömme. Samalla yksinkertaistamme toimintoja ja keskitämme uudelleen avainmarkkinoihimme. Priorisoimme laadukasta kasvua ja rakennamme virtaviivaisempaa, tehokkaampaa mallia, joka on linjassa off-price-luksuksen dynamiikan kanssa. Samanaikaisesti sytytämme uudelleen brändin kulttuurista energiaa. Yoox ei ole vain alusta; se on yhteisö. Ensimmäistä kertaa vuosiin investoimme uudelleen markkinointiin, tarinankerrontaan perustuviin kampanjoihin ja kuratoituihin fyysisiin kokemuksiin kaupungeissa kuten Milano ja Berliini. Nämä kaikki on suunniteltu vahvistamaan emotionaalista yhteyttä ja rakentamaan uudelleen kulttuurista merkitystä.

Lopulta tämä ei ole yksinkertainen, pinnallinen uudelleenpositiointi. Se on rakenteellinen evoluutio, todellinen Yooxin uudestisyntyminen. Muokattuamme off-price-luksussegmenttiä 25 vuoden ajan, astumme nyt uuteen lukuun. Tämä luku asettaa asiakkaan keskiöön ja muuttaa Yooxin transaktiokohteesta kulttuurisesti merkitykselliseksi yhteisöksi, joka perustuu löytämiseen, yksilöllisyyteen ja henkilökohtaiseen ilmaisuun.

Toisen vuosineljänneksen liikevaihto laski yli 7 prosenttia 125 miljoonaan. Mitkä ovat tämän laskun pääsyyt?

Toista vuosineljännestä tulisi tarkastella osana asteittain paranevaa kehityskulkua, joka seurasi aloittamaamme strategista uudelleenasetusta. Liikevaihto laski 7,3 prosenttia edellisvuodesta toisella neljänneksellä vuonna 2026. Tämä luku edustaa selvää edistysaskelta ensimmäisen neljänneksen -16,5 prosentin laskusta. Tämä heijastaa harkittuja päätöksiä keskittää liiketoiminta sen terveempään ytimeen ja vähentää altistumista ulkomaisille markkinoille, joilla on korkeammat palvelukustannukset.

Samalla näemme jo erittäin rohkaisevia merkkejä strategian muotoutuessa. Euroopassa, mukaan lukien Saksa, maantieteellisellä alueella, johon keskitymme yhä enemmän, liikevaihto kasvoi +13,9 prosenttia verrattuna tilikauden 2025 toiseen neljännekseen. Tämä vahvistaa Yoox-tarjonnan vankkuuden ja jatkuvan merkityksen avainmarkkinoilla. On myös tärkeää korostaa asiakaskuntamme laadun parantumista. Keskimääräinen tilausarvo kasvoi +11,4 prosenttia, kun taas bruttomyyntivolyymi (Gross Merchandise Volume) huippuasiakasta kohden kasvoi +4,1 prosenttia, mikä osoittaa tärkeimpien asiakkaidemme korkeampaa sitoutumistasoa.

Edistymme merkittävästi myös asiakastyytyväisyydessä. Net Promoter Scoremme saavutti 50 prosenttia toisella neljänneksellä, mikä on selvä parannus sekä edelliseen neljännekseen että viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna, ja todistaa konkreettisista parannuksista palvelukokemuksessa. Kaiken kaikkiaan suunta on selvä: rakennamme virtaviivaisempaa ja keskittyneempää Yooxia, jolla on vahvempi asiakaspohja, terveempi alueellinen dynamiikka ja kasvava luottamus tulevaan polkuun.

Yoox camerino, Keta Bartin esittelemä Kuva: Yoox

Millainen on alustan 'tyypillinen' asiakas tällä hetkellä?

Nykyään on yhä vaikeampaa määritellä 'tyypillistä' Yoox-asiakasta perinteisten kategorioiden mukaan. Sen sijaan näemme monimuotoisen yhteisön, jota yhdistää enemmän ajattelutapa kuin demografiset ominaisuudet. Asiakkaamme ovat uteliaita, kulttuurisesti tietoisia ja erittäin tyylitietoisia. He eivät vain seuraa trendejä; he tulkitsevat niitä, sekoittaen vaikutteita, tyylejä ja viittauksia luodakseen jotain henkilökohtaista. Digitaalisesti taitavina ja ostopäätöksissään harkitsevina heitä ei ohjaa pelkästään hinta tai trendien nopeus. Heitä ajaa halu erottuviin tuotteisiin, älykkäisiin löytöihin ja kestävään muotiin.

Eniten he arvostavat pääsyä poikkeuksellisiin designer-tuotteisiin, jotka ovat perinteisen muotisyklin ulkopuolella, sesongin ulkopuolisia mutta silti relevantteja. He arvostavat myös mahdollisuutta löytää ne kuratoidulla, tietoisella ja kulttuurisesti merkittävällä tavalla. Meille tämä tarkoittaa yhtä asiaa: tuote, sisältö ja kokemus on rakennettava asiakkaan todellisten toiveiden ympärille. Tänään yleisöämme ei määrittele se, keitä he ovat paperilla, vaan miten he päättävät ilmaista itseään.

Haastattelu toteutettu kirjallisesti.

This article was translated to English using an AI tool.

Tämä artikkeli on käännetty suomeksi tekoälytyökalun avulla.

OR CONTINUE WITH

Federico Marchetti

Interview

LuxExperience

Milan Design Week

Yoox