Shein maksaa 100 miljoonaa dollaria sopiakseen Yhdysvaltain FTC-tutkinnan

Shein on suostunut maksamaan 100 miljoonaa dollaria sopiakseen Yhdysvaltain liittovaltion kauppakomission (FTC) tutkinnan, joka koskee toimitusviiveitä ja muita asiakasvalituksia. Asiasta uutisoi Reuters viitaten lähteeseen, jolla on suoraa tietoa asiasta.

Reutersin mukaan sovintosumma vastaa 44 prosenttia Sheinin toisen vuosineljänneksen tuloksesta. Uutistoimistolle antamassaan lausunnossa Shein kertoi saavuttaneensa ”rakentavan ratkaisun FTC:n kanssa” ja lupasi jakaa lisätietoja pian. FTC:n tiedottaja kieltäytyi kommentoimasta asiaa.

Yhtiö oli varoittanut heinäkuussa Hongkongin listautumisantinsa asiakirjoissa, että Yhdysvaltain tutkinta saattaisi johtaa merkittäviin sakkoihin.

Reutersin tarkastelemien FTC:n asiakirjojen mukaan kuluttajat tekivät Sheinistä yli 12 000 valitusta tammikuun 2020 ja kesäkuun 2026 välisenä aikana. Valitukset koskivat yhteensä yli 11 miljoonan dollarin arvoisia ostoksia. Osa asiakkaista kertoi FTC:lle ja Better Business Bureau -järjestölle, että toimitetuiksi merkityt paketit eivät koskaan saapuneet perille eikä Sheinin asiakaspalvelu ratkaissut ongelmaa. Reutersin mukaan se ei pystynyt riippumattomasti vahvistamaan valituksia tai sitä, saatiinko ne ratkaistua.

Sovinto lisää Sheiniin kohdistuvaa sääntely- ja veropainetta Euroopassa ja Yhdysvalloissa. Reutersin mukaan Sheinin osakekurssi on laskenut 22 prosenttia syyskuun 1. päivän listautumishinnasta, sillä EU:n asettama kolmen euron maksu vähäarvoisille verkkokauppapaketeille rasittaa yhtiön Euroopan-liiketoimintaa. Marraskuun 1. päivänä voimaan astui kahden euron lisäkäsittelymaksu, mikä nosti kokonaismaksun viiteen euroon jokaista erillistä tullinimikettä kohden.

”Tapa, jolla nämä tullimaksut on toteutettu, rankaisee erityisesti Sheinia”, Smarter Ecommercen verkkokaupan tutkimusjohtaja Mike Ryan kertoi Reutersille.

Viiden dollarin mekoista ja kymmenen dollarin farkuista tunnettu Shein on joutunut nostamaan hintojaan Yhdysvaltojen ja Euroopan tukittua tullimaksujen porsaanreikiä. Toimitusjohtaja Sky Xu kertoi syyskuussa, että yhtiö aikoo kehittää enemmän korkeamman hintaluokan brändejä parantaakseen kannattavuuttaan.

Shein on edelleen Euroopan komission tutkinnan kohteena sen markkinapaikalla myytävien laittomien tuotteiden vuoksi. Viime vuonna Ranskan tietosuojaviranomainen määräsi yhtiölle 150 miljoonan euron sakot evästeiden virheellisestä käytöstä.

FTC on aiemmin määrännyt toimituskäytäntöihin liittyviä sakkoja Fashion Novalle 9,3 miljoonan dollarin edestä vuonna 2020 ja Crocsin omistamalle Hey Dudelle 1,95 miljoonan dollarin edestä vuonna 2023.

Tämä artikkeli on kirjoitettu tekoälyn avustuksella.