JCPenneyn Michelle Wlazlo myymäläverkoston optimoinnista ja asiakaskokemukseen investoimisesta: 'Uskomme yhä kivijalkamyymälöihin'

Michelle Wlazlo työskenteli lähes 22 vuotta sisäänostotehtävissä Gapilla, Old Navylla ja Targetilla ennen siirtymistään JCPenneylle vuonna 2019, ja aluksi hän kieltäytyi tarjouksesta. Mieli muuttui, kun hän vieraili myymälöissä ja koki liiketoiminnan paikan päällä. ”Ymmärsin, että tämä oli tilaisuus olla mukana kirjoittamassa ikonisen amerikkalaisen vähittäiskauppaketjun seuraavaa lukua. Silloin tiesin: ’Tänne minä haluan’”, hän kertoi FashionUnitedille. Seitsemän vuotta myöhemmin ja vuoden brändijohtajana Catalyst Brandsin alaisuudessa toimiessaan tuo vaisto muovaa edelleen hänen ajatteluaan vähittäiskaupasta.