Iguatemin toimitusjohtaja Ciro Neto Diorin saamisesta ja kilpailusta Brasilian luksusasiakkaista

Brasilian luksusmarkkinoiden arvo on noin 98 miljardia realia, ja Iguatemin omien arvioiden mukaan se voi saavuttaa 150 miljardia vuoteen 2030 mennessä. Ciro Neto, joka aloitti toimitusjohtajana maaliskuussa 2025, haluaa konsernin pysyvän porttina, jonka kautta jokainen kansainvälinen brändi saapuu markkinoille.

"Brasilia on monimutkainen markkina, ja se, mitä tarjoamme kansainvälisille brändeille, on paljon enemmän kuin pelkkien liiketilojen tarjoamista. Meillä on vuosikymmenten tietämys brasilialaisesta kuluttajasta, ja voimme auttaa brändejä ymmärtämään positiointia, hinnoittelua, logistiikkaa, kuluttajakäyttäytymistä ja, mikä tärkeintä, kuinka luoda merkityksellinen ja pitkäaikainen suhde asiakkaisiin täällä", Neto kertoi FashionUnitedille.

Iguatemi operoi useita kansainvälisiä brändejä Brasiliassa, kuten Polo Ralph Lauren, Birkenstock ja Christian Louboutin, ja on hoitanut brändien toimintaa, kunnes ne ovat olleet valmiita perustamaan oman toimipisteensä, kuten Balenciagan tapauksessa. "Joten kun sanomme olevamme portti Brasiliaan, se on kirjaimellista. Voimme auttaa brändiä ymmärtämään markkinaa, tulemaan sinne ja lopulta rakentamaan kestävän liiketoiminnan tänne", hän sanoi.

Neton mukaan ero Brasilian ja kansainvälisten markkinoiden välillä on nyt nollasta 25 prosenttiin. Hän korostaa myös asiakassuhteiden merkitystä, sanoen niiden olevan syvempiä kotimaassa kuin ulkomailla, koska Pariisissa ostoksia tekevä brasilialainen jää usein brändin CRM-järjestelmän ulkopuolelle, kun taas São Paulossa brändi tuntee hänen profiilinsa, mieltymyksensä ja historiansa.

Markkinoiden luvut tukevat hänen näkemystään. Iguatemin myynti vuonna 2025 oli 25 miljardia realia portfoliossa, johon kuuluu 15 ostoskeskusta ja kaksi premium-outletia.

"Eniten minua ilahduttaa suorituksen laatu ja luottamus, jota brändit edelleen osoittavat Brasilian markkinoita kohtaan. Yksi erityisen tärkeä kehityssuunta on ollut kansainvälisten brändien menestys. Ne ovat kasvaneet portfoliossamme kaksinumeroisin luvuin viimeiset kolmesta neljään vuotta, nopeammin kuin kotimaiset markkinat. Se kertoo meille jotain tärkeää luksuskulutuksen kehityksestä Brasiliassa", Neto sanoi. Hän arvioi Brasilian luksusmarkkinoiden arvoksi tällä hetkellä noin 98 miljardia realia, ja sen potentiaali on saavuttaa 150 miljardia vuoteen 2030 mennessä. Säännöllisten luksuskuluttajien määrä kasvaa noin miljoonasta puoleentoista miljoonaan.

Diorin tulo

Dior avaa liikkeensä Iguatemi São Paulossa vuonna 2027, sopimus, jonka viimeistely kesti Neton mukaan vuosia. "Sen tason muotitalon kanssa kyse ei ole koskaan vain vapaasta liiketilasta. Kyse on luottamuksesta, positioinnista, asiakkaasta, naapuribrändeistä, arkkitehtuurista, palvelusta ja pitkän aikavälin strategiasta Brasiliaa varten", hän sanoi ja lisäsi, että vierailevat luksusalan johtajat ovat usein yllättyneitä siitä, kuinka lähellä brasilialainen kehitys on Aasian parhaimmistoa.

Hänen mukaansa brändit ymmärtävät Brasilian väärin, kun ne pitävät sitä tavanomaisena kehittyvänä markkinana. "He aliarvioivat joskus sekä brasilialaisen kuluttajan hienostuneisuuden että markkinan kypsyyden. Asiakkaamme matkustavat paljon. He tuntevat globaalin valikoiman, ymmärtävät brändejä ja odottavat samaa laatua tuotteilta, tarinankerronnalta, arkkitehtuurilta ja palvelulta, jota he kokevat New Yorkissa, Pariisissa, Milanossa tai Lontoossa", hän sanoi.

Iguatemi on hiljattain ostanut Shopping Rio Sulin Rio de Janeirosta ja Pátio Paulistan São Paulosta, ja se investoi tiettävästi 314,4 miljoonaa realia Iguatemi Brasílian laajentamiseen 15 500 neliömetrillä, mikä on yli 50 prosenttia nykyisestä keskuksesta. Sopimukset kansainvälisten brändien kanssa on jo allekirjoitettu.

"Olemme erittäin kurinalaisia pääoman kohdentamisessa. Tässä vaiheessa meillä ei ole suunnitelmissa uusia rakennushankkeita. Keskitymme vahvistamaan olemassa olevia kohteitamme, joissa ymmärrämme jo asiakkaan, markkinan ja potentiaalisen kysynnän", hän sanoi. "Meille laajentuminen ei ole koskaan neliömetrien lisäämistä neliömetrien lisäämisen vuoksi. Sen on vahvistettava koko kohdetta, parannettava asiakaskokemusta ja luotava mahdollisuuksia esitellä brändejä ja konsepteja, jotka täydentävät jo olemassa olevaa tarjontaa."

'Emme aio muuttaa Iguatemin DNA:ta'

Neto aloitti tehtävässään yhtiön ollessa jo hyvässä vedossa. Hän työskenteli vuosia Iguatemilla ennen kolmen vuoden jaksoa C&A:lla, ja palasi vuonna 2023 kaupallisena johtajana. Hänen mukaansa poissaolo terävöitti hänen näkemyksiään. "Palasin takaisin entistä suuremmalla arvostuksella sitä kohtaan, mikä tekee yhtiöstä ainutlaatuisen, mutta myös uusin silmin. Ymmärsin selkeämmin nopeuden, toimeenpanon ja asiakasläheisyyden tärkeyden", hän sanoi.

Hänen ensimmäinen siirtonsa toimitusjohtajana ei ollut niinkään "yksi dramaattinen päätös, vaan selkeän suunnan luominen: emme aio muuttaa Iguatemin DNA:ta", hän sanoi. "Iguatemi menestyi jo hyvin, joten tehtäväni ei ollut keksiä yhtiötä uudelleen. Tehtäväni oli kiihdyttää niitä asioita, joita teemme jo poikkeuksellisen hyvin, samalla kun valmistelimme liiketoimintaa sen seuraavaan kasvuvaiheeseen."

Iguatemi juhlii 20 vuotta pörssiyhtiönä vuonna 2027. Siihen mennessä Neto haluaa portfolion, joka on enemmän kuin vain vähittäiskauppaa: konserni avasi Teatro Iguatemin vuonna 2025, rakentaa kattoterassia Iguatemi São Pauloon ja kehittää Campinasiin monikäyttöistä aluetta, johon odotetaan asettuvan yli 50 000 asukasta.

"Suurin kilpailuetumme on asiakassuhteidemme syvyys. Pelkästään One-kanta-asiakasohjelmassamme on yli miljoona aktiivista asiakasta... Joten kysymys kuuluu, kuinka hyödynnämme mittakaavaamme muuttumatta geneeriseksi", hän sanoi.